Términos y condiciones

Objeto.

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Mertel Spa en adelante, el Vendedor, ofrece y comercializa productos al por mayor a clientes mayoristas en adelante, el Comprador, a través de una Venta de Bodega, la que se llevará a cabo los días 16, 17 y 18 de octubre de 2025.

Condiciones de venta.

Los productos corresponderán a productos de primera categoría, esto es, productos nuevos, que se venderán a través de lotes previamente definidos, cajas cerradas y packs de unidades, los cuales no son modificables ni desarmables.

Los precios están previamente establecidos, con IVA incluido y no podrán efectuarse descuentos extras al momento de la venta.

Los precios y condiciones de esta venta de bodega serán válidos únicamente durante las fechas señaladas: 16, 17 y 18 de octubre de 2025.

Formas de pago.

Los pagos de los productos adquiridos en la venta de bodega podrán realizarse únicamente a través de los siguientes medios:

Efectivo

- Transferencia electrónica a la cuenta habilitada e informada al momento de la compra.

- Tarjetas de Débito y Crédito emitidas por instituciones bancarias o financieras, sujetas a las condiciones de cada emisor.

- A través de la página web oficial de la empresa (Mertel.cl), mediante los medios de pago electrónicos habilitados en dicha plataforma. En tal caso, el pago podrá ser total o parcial. De ser pago parcial, el saldo pendiente deberá ser cancelado en su totalidad antes del retiro o entrega de los productos. La empresa se reserva el derecho de anular la compra si el comprador no completa el plago dentro del plazo previamente establecido.

Cualquiera sea la modalidad de pago elegida por el comprador, el pago íntegro de la compra será condición indispensable y esencial para la entrega del producto.

Disponibilidad de Productos.

La venta se encuentra sujeta a stock disponible.

Efectuada la compra, No se garantiza la disponibilidad continua – a futuro- de un producto específico.

Entrega y Retiro.

La presente venta de bodega se realiza únicamente bajo la modalidad de retiro en las dependencias de la empresa, ya sea en la sucursal Placilla o sucursal Santiago. No se contempla el servicio de despacho a domicilio ni envíos a otras localidades.

El comprador será responsable de retirar los productos adquiridos en la fecha y horario indicado al momento de la compra. Dicho retiro en ningún caso podrá efectuarse antes del 5to día hábil de efectuada la compra, salvo que su volumen permita realizar la entrega antes, en cuyo caso se coordinará previamente vía telefónica con el comprador.

El comprador deberá presentar el comprobante de compra o pago al momento del retiro.

Cambios y Devoluciones / Garantía legal.

La garantía No cubre daños por mal uso, manipulación inadecuada o condiciones de almacenamiento deficiente por parte del Comprador.

Por tanto, solo se aceptarán devoluciones de acuerdo a la normativa vigente, en los siguientes términos:

Garantía Legal:

Productos con fallas de fábrica, defectuoso, incompleto, no corresponde a lo prometido o no funciona bien: El Comprador podrá hacer efectiva la Garantía Legal, dentro de un plazo de 6 meses desde que recibe el producto. En tal caso, podrá solicitar el cambio del mismo, la reparación o la devolución del dinero.

Para ser efectiva la garantía, los productos deben presentarse en buenas condiciones y con su empaque original, cuando corresponda.

El costo del transporte o devolución será asumido por el Comprador que regrese la mercadería.

Responsabilidad.

El Vendedor no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas de la re venta, transporte o uso indebido de los productos adquiridos.

La responsabilidad máxima del Vendedor, en cualquier caso, será equivalente al valor pagado por los productos defectuosos.

Ley Aplicable.

Cualquier desacuerdo, controversia o conflicto que surja con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, será resuelto primeramente mediante negociación directa entre Vendedor y Comprador y, solo en caso de no lograrse acuerdo, las partes someterán la controversia a la jurisdicción de los tribunales de justicia competentes de la ciudad de Valparaíso.

Aceptación.

Al realizar la compra, el Comprador declara conocer y aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones.

Mertel SpA.

Octubre 2025